Reklamacija
Nešto ne valja? Reci nam tačno šta.
Ovde izjavljuješ reklamaciju na ono što si kupio. Odmah dobijaš broj pod kojim je zavedena, a odgovor sa odlukom i predlogom rešenja stiže mejlom najkasnije za 8 dana. Radije ispravljamo i vraćamo novac nego što se raspravljamo.
Više voliš mejl? Reklamacija važi i tako — piši na kontakt@parcelaradar.rs i broj ti javljamo najkasnije sledećeg radnog dana.
Šta te po zakonu čeka
- Potvrda odmah
- Broj pod kojim je reklamacija zavedena dobijaš mejlom čim je pošalješ.
- Odgovor za 8 dana
- Sa odlukom da li je prihvatamo, obrazloženjem i konkretnim predlogom — ispravka dokumenta ili povraćaj novca.
- Rešenje za 15 dana
- Prihvaćenu reklamaciju rešavamo najkasnije 15 dana od prijema, i to tek uz tvoju saglasnost na predlog.
- Ako se ne dogovorimo
- Možeš da pokreneš vansudsko rešavanje spora, za tebe besplatno, pred telom sa spiska Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine (vansudsko.must.gov.rs). Mi u tom postupku učestvujemo.